Contacto
Si necesitas ayuda, nuestro equipo de soporte está disponible para resolver preguntas, problemas con la cuenta, incidencias técnicas o comentarios generales. Puedes contactar con atención al cliente mediante chat en vivo, correo electrónico o teléfono; ofrecemos canales de comunicación sencillos para consultas y gestión de verificaciones. Respondemos rápido para guiarte en depósitos, retiradas, verificación de identidad y cualquier incidencia relacionada con tu cuenta. También te asistimos con bonificaciones, verificación de métodos de pago y resolución de disputas.
| Departamento | Contacto |
|---|---|
| Atención al cliente | [email protected] (chat en vivo disponible). Respuestas por email en menos de 24 h |
| Consultas generales | [email protected] (consultas comerciales y prensa). Respuesta en 48 h |
| Afiliados | [email protected] (programa de afiliados, pagos y acuerdos) |
| Teléfono | +34 91 724 58 39 (atención en español e inglés) |
| Horario | Lun-vie, 09:00-18:00 (UTC+1) |
Soporte por email
Para consultas detalladas, asuntos de cuenta o envío de documentos, el correo electrónico es el método preferido. Indique un asunto claro, incluya datos de contacto actualizados y número de cuenta o usuario para acelerar la gestión. Esto evita retrasos y nos permite responder con la información y los archivos necesarios lo antes posible.
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Nuestro equipo de soporte suele responder la mayoría de solicitudes dentro de un día laborable. Asuntos sencillos se resuelven rápidamente; las consultas que requieren comprobaciones adicionales o verificación documental pueden tardar más en función de su complejidad. En casos complejos le informaremos del plazo estimado y haremos un seguimiento hasta la resolución.
Comentarios
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